محمد فتحى
افتتح المستشار هاني عبد الجابر محافظ بني سويف مركز خدمة المواطنين المطور بمكتب تموين بندر أول بمدينة بني سويف ضمن 3 مراكز متطورة تم تنفيذها لخدمة أصحاب البطاقات التموينية ، والتي تم تشغيلها بالفعل لاستقبال التظلمات من كافة المراكز والمدن ويتم رفعها بشكل مباشر على المنظومة المركزية بالوزارة ،حيث يجري حاليا تنفيذ مشروع تطوير 7 مكاتب تموين أخرى لتقديم خدمات متكاملة للمواطنين ، ضمن 48 مكتب تموين منتشرة على مستوى المحافظة بالقرى والمدن
أكد المحافظ على أن هذه الخطوة تأتي في إطار التيسير على المواطنين في ملف البطاقات التموينية والإجراءات التي تنفذها المحافظة بالتعاون مع التموين في هذا الشأن ،لافتا إلى أن ملف الدعم التموينى في مقدمة أولويات الدولة ،خاصة مع توجيهات القيادة السياسية بسرعة توفير الحلول والبدائل للمشكلات التي تواجه المواطن في احتياجاته الأساسية مع العمل على الارتقاء بمنظومة الخدمات الحيوية المقدمة لهم ،ولاسيما في هذا الملف الذي يتابعه السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي بنفسه نظرا لأهميته للمواطن البسيط في حياته واحتياجاته اليومية
وتفقد المحافظ مكونات المركز المطور الذي يضم أجهزة حاسب آلى وماكينات تصوير تعمل لعدة أغراض، وكذلك فاكس، واستراحة، حيث يقدم المركز كافة الخدمات التموينينة للمواطنين، والتي تشمل خدمات(بدل فاقد وتالف،إصدار فصل اجتماعي ،إضافة الزوجة،تحويل البطاقة من محافظة إلى أخرى،الخصم،الإلغاء ،التظلمات) ،وذلك من خلال أرقام على غرار المؤسسات الكبرى وذلك في إطار تسهيل خدمات استخراج البطاقات التموينية
تابع المحافظ بنفسه تسلسل تقديم الخدمة بداية من استقبال طلبات المواطنين ، ووسائل الراحة المعدة بصالة مجهزة للانتظار مزودة بجهاز انتظار اليكتروني كالمتوافر بأماكن الخدمات الحديثة مثل البنوك وغيرها ، واطمأن المحافظ من المواطنين عن مستوى الخدمة المقدمة لهم ، حيث أكدوا على التيسيرات المتوافرة ،مؤكدين على تميزها وأن الدولة تراعي مصالح المواطن البسيط خاصة وأن الخدمات التموينية تتعلق بالاحتياجات الأساسي
واستمع المحافظ لعدد من المواطنين المتواجدين لتقديم التظلمات الخاصة بالبطاقات التموينية ، مطمئا اياهم بأن طلباتهم كلها مقبولة ، وأن الجميع سيأخذ حقه في الدعم المستحق ، مؤكدا على أن إجراءات تنقية البطاقات التي تنفذها وزارة التموين لإيصال الدعم لمستحقيه ،مؤكدا لهم أن هذه الخطوة سيتفيد منها المواطن البسيط المستهدف دعمه والارتقاء بمستوى معيشته
من جهته أوضح وكيل وزارة التموين أنه يجرى حاليا استقبال طلبات التظلمات بـمكاتب التموين بالمدن والقرى ، مشيراً إلى أنه تم تخصيص موظفين تحت متابعة مباشرة من رئيس المكتب لتلقى الطلبات من المواطنين ،لاستقبال التظلمات بدون استمارة ويتم إعلام المواطنين بالمستندات المطلوبة لرفعها على المنظومة المركزية بالوزارة لإتخاذ اللازم ، مع العلم أن كافة الطلبات يتم قبولها وبحثها ، حيث يستقبل الموقع حاليًا التظلمات لأي شخص تم استبعاده على مدار المراحل السابقة للتنقية، وفقًا لمحددات العدالة الاجتماعية الخاصة باستبعاد غير المستحقين ويتم فحص التظلمات ومن يثبت التأكد من استحقاقه للدعم يتم إعادة إدراجه ضمن منظومة السلع التموينية، وذلك بعد قرار وزير التموين بإعادة فتح باب التظلمات للمستبعدين مِن بطاقات التموين
رافق المحافظ خلال تفقده للمركز الأستاذ وصفى عبدالله وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية ، والمحاسب وجيه عبد الرازق رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة بني سويف والأستاذة عزة بسيوني مدير المركز ، وذلك في إطار تنفيذ خطة وزارة التموين لتطوير مكاتب التموين وتحويلها لمراكز خدمة متطورة وفقاً للتكنولوجيا الحديثة
