رسالة دكتوراه تناقش المسئولية الاجتماعية للعلاقات العامة الرقمية لمنصات المجتمع المدني في مصر بجامعة عين شمس حول موضوع ” المسئولية الاجتماعية للعلاقات العامة الرقمية دراسة تطبيقية لبعض منظمات المجتمع المدني في مصر” ، حصلت المدرس المساعد ” فاطمة شهاب الدين عبدالعال” على درجة الدكتوراة في الإعلام برسالة تحت إشراف أ.د. اعتماد علام استاذ علم الاجتماع بكلية البنات جامعة عين شمس ، أ.د. وائل إسماعيل عبد الباري أستاذ الإعلام بكلية البنات جامعة عين شمس .وتكونت لجنة المناقشة والحكم على الرسالة كلاً من أ.د. فاتن أحمد علي الحفناوي أستاذ الاجتماع بكلية الاجتماع جامعة عين شمس ، أ.د. رزق سعد عبدالمعطي سيد أستاذ الإعلام بقسم العلاقات العامة والإعلان بكلية الألسن والإعلام جامعة مصر الدولية .
جاءت هذه الدراسة للکشف عن مدى استخدام مؤسسة مصر الخير مواقع التواصل الاجتماعي في نشر وترويج برامج المسئولية الاجتماعية التي تقوم بها بالشکل الذي يحقق أهدافها، وقد انطلقت هذه الدراسة من نظرية الاتصال الحواري کمنطلق نظري لها، وتم الاعتماد فيها على المنهج الوصفي وکذلک علي صحيفة تحليل المضمون کأداة أساسية لتحليل المواد المنشورة على صفحة الفيس بوک لمؤسسة مصر الخير – محل الدراسة- وشملت عينة التحليل (292) منشورًا، وذلک خلال الفترة الزمنية من يناير1/1/ 2021 وحتي يونيو 30/6/2021 .
وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:- تبين حرص واهتمام المؤسسة بوضع وتوضيح معلومات عن تاريخها ورؤيتها ومهمتها على صفحة الفيس بوک إضافة إلى أن المؤسسة تستخدم صفحات الفيس بوک بهدف تعريف جمهورها المستهدف من المتطوعين والمتبرعين بالأنشطة والخدمات التي تقدمها إضافة إلي حثهم على التطوع ولجمع التبرعات والحصول على تمويل لتنفيذ المشروعات والخدمات التي تقدمها بالإضافة إلى أهمية وسائل التواصل الاجتماعي – بالتطبيق على الفيسبوک- کأداة أساسية لاطلاع الجمهور بأخبار المؤسسة وأنشطتها، وتدعيم الثقة مع الجمهور من خلال النشر المستمر لأنشطة المؤسسة، وأهدافها، وعرض نماذج حية للمستفيدين من الخدمة.
