بقلم: لزهر دخان
بعد ساعات من العطل الفني اللذي أطلق عليه إسم الخلل الإلكتروني العالمي عادت الخطوط الجوية البريطانية لتستأنف رحلاتها نحو العالم إنطلاقاً من مطاري لندن.
وفي واحد من بيانات الشركة قالت أنها تسعى إلى تشغيل جدول عمل قريب من العادي في مطار غاتويك وغالبية الخدمات. من مطار هيثرو وهذا سيكون اليوم الأحد 28مايو أيار 2017م .
ولم تؤخر الشركة موعد إصلاح علاقتها بزبائنها.وأكدت أنها ستعيد المال إلى المتضررين بإلغاء رحلاتهم .مؤكدة على الأتي(نعتذر بشدة للإزعاج الشديد الذي تعرض له عملاؤنا.. سنعيد المال أو الحجز للركاب المتضررين من إلغاء رحلاتهم في خدمات جديدة بأسرع وقت ممكن )
وتم ترتيب سياسات للحجز بشكل أكثر مرونة بالنسبة لكل من تضرر وتمت عملية إلغاء رحلته.
والجدير بالذكر هو أن الخطوط الجويةالريطانية كانت يوم أمس السبت .قد أوفت رحلاتها من مطار هيثرو وغتونيك إلى سائر بلدان العالم .لآنها تعرضت لخلل في الكهرباء أثر على الموقع الإلكتروني الخاص بتسيير شؤون إدارة الشركة
أليكس كروز هو رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للشركة وقد قال:( إنه لا توجد أدلة على أي هجوم إلكتروني. وأضاف أن السبب هو مشكلة تقنية تتعلق بالكهرباء.)
ومن بينما أكد عليه المطار ” هيثرو” في وقت سابق هو أنه يتوقع المزيد من حالات التأخر في تتسير الرحلات المقررة اليوم الأحد . وطالب المسافرين بعدم التوجه إلى المطار . إلا في حالة ماتمت إعادة الحجز لهم في رحلات أخرى.
