سوهاج – حشمت عدوي
اعلن الدكتور أيمن عبد المنعم محافظ سوهاج انه منذ اطلاق خدمة الواتس اب تلقى شكاوى المواطنين بمختلف الأحياء والمراكز والمدن داخل المحافظة والاستماع إلى مطالبهم، لاتخاذ الإجراءات اللازمة تجاهها ووضع الحلول المناسبة لها وذلك على رقم “01153618161”.
في 8 يناير الماضي وحتى اليوم طوال 100 يوما الماضية تم استقبال 9488رسالة من ابناء المحافظة كان من بينهم 890 شكوي تركز اغلبها في عدة قطاعات الصحة ، المياه ، التعديات ، والتراخيص ، والوحدات المحلية .
وقال المحافظ انه تم الرد علي معظم الشكاوي الواردة من المواطنين والتعامل معها في إطار خدمة المواطن وجاري التنسيق مع الجهات المعنية للرد علي بعض الشكاوي المتبقية ، واشتملت الرسائل علي 38 اقتراح من ابناء المحافظة لتطوير وتنمية المحافظة .
وأوضح ان هذه الخطوة تأتي لتنويع قنوات وخطوط التواصل بينه وبين المواطنين ، على اختلاف فئاتهم ، إلى جانب صفحة الشكاوى بالبوابة ألإلكترونية والصفحة الرسمية لمحافظة سوهاج ” سوهاج الواقع والحلم “، ليقرأ ويستمع إليهم وإلى مطالبهم بنفسه ودون وسيط .
وشدد المحافظ على رؤساء الأحياء والوحدات المحلية بضرورة الاستماع إلى شكاوى المواطنين وسرعة الإجابة عليها ووضع الحلول لها ، واستمرار الجولات الميدانية للوقوف على المشكلات على الطبيعة وسرعة حلها ، مشيرا أنهم لا يعملون بمعزل عن المواطن ، ولا بد أن يشعر المواطن بأنه شريك أساسي ، من خلال الرقابة الشعبية والاستماع إلى آراء المواطنين ، كما إن الرد على شكاوى المواطنين واجب مقدس.
وأكد بأنه لن يسمح بإهمالها من قبل أي مسئول والنزول على الطبيعة إذا استدعى الأمر قائلا : ” المواطن يستحق منا الكثير والكثير مشيرا إلى أنه لا يوجد حجاب بينه وبين أي مواطن ، مؤكدا حرص المحافظة الدائم علي تحقيق المزيد من التواصل مع المواطنين للتعرف علي احتياجاتهم ومتطلباتهم الضرورية وتلبيتها .
