كتب محمد جمال عبد القادر
تفقد اليوم المهندس / يحيى صديق رئيس شركة مياه البحر الاحمر مركز خدمة العملاء والخط الساخن 125 لمتابعة مستوى الخدمات التى يتم تقديمها للمواطنين باعتبارهم القناة الرئيسية لتقديم الخدمات للجمهور حيث يعمل الخط الساخن طوال 24 ساعة على تلقى شكاوى واستفسارات المواطنين وأكد رئيس شركة المياه خلال جولته على ضرورة متابعه جميع البلاغات الواردة على الخط الساخن مشيرا الى ان مياه البحر الاحمر قد اعتمدت تجربة جديدة من خلال التواصل بين فرق التشغيل والصيانة والإدارة العامه للمعامل والخط الساخن الكترونيا لسرعة التعامل مع الشكاوى والاستفسارات حيث يتلقى الخط الساخن اكثر من 9000 بلاغ واستفسار شهريا يتم التعامل معها على الفور كما استحدث الخط الساخن وسيله جديدة للتواصل مع المواطنين من خلال اجراء استقصاء رأى تليفونى لقياس مدى رضا العملاء عن مستوى الخدمه التى تقدمها الشركه من حيث جودة المياه وكمياتها وقراءة العدادات ومعاملة المحصلين مع تسجيل كافة الملاحظات لمتابعتها وأضاف صديق ان شركة مياه البحر الاحمر تقوم باستحداث وسائل جديده تهدف لخدمه المواطن والتيسير عليه حيث يصل عدد المشتركين الى 68970 مشترك من الاهالى و 1638 مشترك تجارى و 279 استثمارى و 1768 حكومى باجمالى 72655 الف مشترك
